
DU HAST FRAGEN?
Hier findest du Antworten auf die häuftigsten Fragen rund um DOG&HEART, unsere Produkte, deine Bestellung und den Versand.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib mir gerne direkt über das Kontaktformular.
Wann wird meine Bestellung angefertigt?
Viele DOG&HEART Produkte werden erst nach deiner Bestellung für dich veredelt. So kann ich bewusst produzieren und unnötige Lagerbestände vermeiden. Je nach Produkt stehen dir verschiedene Varianten, Farben und Designs zur Auswahl.
Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 14-21 Tage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Weitere Informationen findest du unter Versand & Rückgabe.
Wielange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Da viele DOG&HEART Produkte erst nach deiner Bestellung für dich veredelt werden, benötigen sie etwas Zeit, bevor sie sich auf den Weg zu dir machen können. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 14-21 Tage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Weitere Informationen findest du unter Versand & Rückgabe.
Meine Hunderasse ist noch nicht dabei – was kann ich tun?
Deine Hunderasse fehlt noch? Das kann sich bald ändern. ♥
Ich arbeite laufend an neuen Rassemotiven für DOG&HEART.
Über den Newsletter kannst du deine Wunschrasse eintragen und die Rassen auswählen, zu denen du Neuigkeiten erhalten möchtest. So erfährst du, wenn es neue Produkte für deine Lieblingsrasse gibt oder deine Wunschrasse nun im Shop verfügbar ist.
Du kannst mir deine Wunschrasse natürlich auch jederzeit über das Kontaktformular schicken.
Kann ich mein DOG&HEART Produkt individuell anpassen lassen?
Bei vielen Produkten hast du die Möglichkeit, Textilfarbe sowie gegen einen kleinen Aufpreis die Druckfarbe selber auszuwählen. Auf Wunsch kann bei ausgewählten Produkten sogar den Namen deines Hundes unterhalb des Motivs ergänzt werden. So wird dein DOG&HEART Produkt zu deinem ganz persönlichen Einzelstück.
Du hast darüber hinaus einen besonderen Wunsch? Dann schreibe mir gerne vor deiner Bestellung über das Kontaktformular.
Da jedes Produkt und jede Veredelung unterschiedlich ist, schaue ich individuell, ob sich dein Wunsch umsetzen lässt.
Wie finde ich die richtige Grösse?
Die Passform kann je nach Textil und Hersteller unterschiedlich ausfallen. Deshalb findest du beim jeweiligen Produkt eine Grössentabelle mit den entsprechenden Massen.
Am besten vergleichst du die Angaben mit einem Kleidungsstück, das dir bereits gut passt. So kannst du die passende Grösse möglichst zuverlässig auswählen.
Du bist trotzdem unsicher? Dann schreib mir gerne vor deiner Bestellung über das Kontaktformular.
Wie pflege ich mein DOG&HEART Produkt richtig?
Damit du möglichst lange Freude an deinem DOG&HEART Produkt und seinem Motiv hast, beachte bitte die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts.
Bedruckte Textilien solltest du grundsätzlich auf links waschen. Verzichte auf Weichspühler, Bleichmittel und aggressive Waschmittel.
Da bei DOG&HEART unterschiedliche Textilien und Veredelungstechniken zum Einsatz kommen, können die Pflegehinweise je nach Produkt variieren. Deshalb erhältst du zu jedem Textil eine Pflegeetikette mit den passenden Pflegehinweisen für dein DOG&HEART Produkt.
Kann ich mein DOG&HEART Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Da viele DOG&HEART Produkte erst nach deiner Bestellung für dich gefertig und/oder personalisiert werden, bieten wir keine allgemeine Rückgabe oder einen Umtausch wegen Nichtgefallens oder einer falsch gewählten Grösse an.
Bitte prüfe deshalb vor deiner Bestellung insbesondere Grösse, Farbe, Motiv und allfällige Personalisierungen sorgfältig.
Ist dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden eine faire Lösung.
Alle Details findest du unter Versand & Rückgabe.
Kann ich mein DOG&HEART Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Da viele DOG&HEART Produkte erst nach deiner Bestellung für dich gefertig und/oder personalisiert werden, bieten wir keine allgemeine Rückgabe oder einen Umtausch wegen Nichtgefallens oder einer falsch gewählten Grösse an.
Bitte prüfe deshalb vor deiner Bestellung insbesondere Grösse, Farbe, Motiv und allfällige Personalisierungen sorgfältig.
Ist dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden eine faire Lösung.
Alle Details findest du unter Versand & Rückgabe.
Wo werden die DOG&HEART Produkte hergestellt?
Die Textilien, die ich für DOG&HEART auswähle, stammen von verschiedenen Herstellern wie Neutral®, SOLS’S und DAIBER. Dabei achte ich gezielt auf Qualität, Langlebigkeit, Materialien und verantwortungsvolle Produktionsbedingungen.
Mehr über die von mir ausgewählten Textilhersteller und deren Standards erfährst du auf unseren Brand-Seiten.
Die eigentliche DOG&HEART Veredelung entsteht bei uns: Jedes Produkt wird von Hand in unserer familiären Textildruckerei im Zürcher Oberland veredelt. Mehr über unsere Geschichte und die Idee hinter DOG&HEART findest du im Footer unter ABOUT.
