VON HAND FÜR DICH GEFERTIGT
Dein DOG&HEART Produkt wird nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt und von Hand in unserer familiären Textildruckerei im Zürcher Oberland veredelt.
Wir produzieren bewusst auf Bestellung. So vermeiden wir unnötige Überproduktionen und können jedes Stück mit der Sorgfalt fertigen, die es verdient.
VERSAND & LIEFERZEIT
Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz mit der Schweizer Post.
Da wir unsere Produkte nicht fertig bedruckt auf Lager halten, benötigen wir etwas Zeit für die Herstellung. Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 14–21 Tage.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung.
Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigt.
Bei Lieferengpässen einzelner Textilien oder aussergewöhnlichen Umständen kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen verlängern.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Viele unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung für dich gefertigt oder personalisiert. Bitte prüfe deshalb vor dem Absenden deiner Bestellung insbesondere Grösse, Farbe, Motiv und allfällige Personalisierungen sorgfältig.
In der Schweiz besteht für Online-Käufe grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten daher keine allgemeine Rückgabe oder einen Umtausch wegen Nichtgefallens oder einer falsch gewählten Grösse an.
Das gilt selbstverständlich nicht, wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt.
ETWAS IST NICHT IN ORDNUNG?
Dein Produkt ist beschädigt, fehlerhaft oder du hast einen falschen Artikel erhalten?
Dann melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns:
Beschreibe uns kurz, was nicht stimmt, und sende uns wenn möglich ein Foto mit. Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden eine faire Lösung.
Je nach Situation erhältst du eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
FARBEN & PRODUKTDARSTELLUNG
Wir versuchen, unsere Produkte auf den Bildern so realistisch wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirm und Produktionsverfahren können Farben jedoch leicht von der Darstellung im Shop abweichen.
Solche geringfügigen Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar.
